Akhirnya Bisa Akses Mandiri Online Lagi Dari HP Android
Sebulan yang lalu, entah kenapa, tiba-tiba saya tidak bisa masuk ke Mandiri online dari handphone, padahal kalau saya akses dari web browser, baik dari PC maupun handphone lancar-lancar saja.
Karena penasaran dan aplikasi Mandiri mobile tidak tersedia untuk Android 5.1.1, akhirnya saya mencoba menghubungi kembali CS Mandiri via Twitter untuk menanyakan penyebab dan solusi tidak bisa login ke aplikasi Mandiri online.
CS bertugas menanyakan beberapa data seperti nama, nomor rekening dan nomor handphone yang digunakan. Setelah menunggu, akhirnya saya mendapat jawaban untuk mencoba login kembali dan berhasil. Saya dapat mengakses lagi secara online secara mandiri dari ponsel Android tanpa muncul kesalahan. Id pengguna masih digunakan di browser lain.
Tampilan Akses Mandiri Online Yang Berhasil Dari Ponsel Android
Sebagai bukti error tidak bisa login Mandiri online dari HP Android sudah teratasi, berikut hasil screen capturenya.
Tidak hanya bisa login kembali, sekarang saya sudah bisa menggunakan aplikasi mandiri online untuk transaksi seperti dulu dan yang pertama saya coba gunakan untuk membayar BPJS Kesehatan.
Lalu apa penyebab tidak bisa login? setelah saya coba tanya CS Bank Mandiri via DM Twitter, ternyata jawabannya karena saya terdeteksi login menggunakan perangkat yang berbeda.
Agak aneh memang karena di halaman Mandiri online tertulis jelas bahwa kita bisa mengaksesnya dari perangkat apa saja, namun menurut CS untuk saat ini kita tidak bisa login dari beberapa perangkat (ponsel berbeda), jadi kalau begitu, Anda kemungkinan besar akan mengalami masalah seperti saya.
Lalu bagaimana solusinya ketika tidak bisa login padahal sudah memasukkan user id dan pin yang benar? yang dapat anda lakukan untuk mengatasinya adalah dengan mengcapture pesan error tersebut saat login, kemudian menghubungi CS Mandiri melalui Twitter dan mengirimkan capture tersebut agar dapat dicarikan penyebab dan solusinya.
Coba ketika menghubungi cs Mandiri via Twitter menggunakan akun pribadi, jangan menggunakan akun blog/branding seperti milik saya karena biasanya responnya berbeda, contoh ketika saya menghubungi akun @carabimo ternyata setelah hampir 1 bulan tidak ada solusinya tetapi ketika saya menghubungi menggunakan akun pribadi (nama profil yang sama) dengan nama di akun) ternyata tidak sampai 1 jam masalah selesai.
