Kenapa Jadi Tidak Bisa Login ke Mandiri Online di HP Android?

Ada kejadian menarik hari ini ketika tiba-tiba saya tidak bisa login mandiri online di hp android, padahal jika saya akses melalui web browser baik di komputer maupun hp android tetap bisa alias lancar seperti biasa.

Masalah tidak bisa mengakses aplikasi online mandiri itu bukan karena salah user id atau pin, tapi karena dianggap masih login lewat browser lain padahal kenyataannya tidak sama sekali.

Awalnya saya kira masalah login ini muncul karena masalah cache atau memory sampai akhirnya saya bersihkan cache, clear data bahkan install ulang aplikasi online mandiri tapi hasilnya nihil alias tetap tidak bisa login.

Percobaan Mengatasi Tidak Bisa Login Mandiri Online di HP Android

Berikut beberapa hal yang pernah saya lakukan saat mencoba mengatasi tidak bisa login mandiri online di hp android dan hasilnya “gagal”

#1 – Hapus Cache dan Hapus Data Aplikasi (Tidak Berhasil)

Hal pertama yang saya lakukan adalah menghapus cache dan data melalui pengaturan – aplikasi – menu mandiri online.

Setelah bersih-bersih, saya coba jalankan lagi Mandiri online dan ternyata harus download beberapa update sebelum aplikasi dibuka.

Namun sayang, setelah memasukkan user id dan pin muncul lagi pesan kesalahan yang sama itu adalah :

“Login tidak bisa dilakukan karena User ID masih digunakan di browser lain. Silahkan logout di browser lain.”

Berikut capture ketika gagal login Mandiri Online di Android.

#2 Login Via Browser di PC dan Android Lalu Logout (Gagal)

Karena pesan error mengatakan user id digunakan di browser lain, akhirnya saya coba login lewat browser dari komputer dan hp android saya, kemudian setelah beberapa saat saya logout.

Beberapa saat kemudian saya mencoba membuka kembali aplikasi tersebut dan tetap tidak bisa login dengan pesan error yang sama.

#3 Instal Ulang Aplikasi Mandiri Online (Tidak Berhasil)

Karena dua langkah pertama tidak berhasil, akhirnya saya putuskan untuk menghapus Mandiri Online lalu install ulang, dan hasil dari langkah ini tidak bisa mengatasi gagal login.

#4 Login Pakai User ID Lain Lalu Logout & Enter Pakai ID Sendiri (Gagal)

Karena istri saya punya akun mandiri juga dan sudah mengaktifkan internet banking, akhirnya saya coba login di hp yang sama menggunakan user id istri saya dan bisa masuk.

Aneh, kenapa hanya user id saya yang tidak bisa login ke Mandiri Online di HP itu? walaupun sampai saat ini saya masih bisa mengaksesnya melalui web browser dan selalu logout jika sudah selesai melakukan aktivitas.

Saya telah melakukan 4 langkah dan segalanya belum ada yang berhasil mengatasi masalah tidak bisa masuk Mandiri Online di HP.

Kesimpulan tentatif

Karena saat saya coba login menggunakan user id lain di hp yang sama hasilnya bisa login, jadi saya curiga masalahnya akun/ID online mandiri saya bukan aplikasinya apalagi kliring data dan bahkan menginstalnya kembali sebelumnya.

Eksperimen lain yang akan saya lakukan adalah menginstal mandiri secara online di ponsel Android lain dan mencoba masuk menggunakan akun yang tidak bisa masuk dan kita lihat hasilnya.

Saya sudah menghubungi CS Mandiri melalui Twitter namun sampai saat ini belum mendapatkan jawaban yang memuaskan, dan seperti yang saya sebutkan di atas masalah ini hanya terjadi pada user id saya sedangkan user id istri masih bisa masuk ke aplikasi dari hp yang sama.

Apakah kalian memiliki masalah yang sama? sudah menemukan solusinya?