Pengalaman Mengatasi Beli Pulsa Lewat LINE Pay E-Cash Tidak Masuk

Pada hari Minggu, 4 Desember 2016, saya membeli pulsa melalui e-cash LINE Pay. Saat itu saya membeli pulsa Indosat IM3 senilai 25.000 rupiah. Transaksi pembelian berjalan lancar dan seperti biasa setelah pembayaran selesai, biasanya ada SMS notifikasi bahwa transaksi sedang diproses.

Namun anehnya, kali ini pembelian pulsa padahal sudah lewat 15 menit pulsa tidak sampai ke nomor tujuanSaya tidak tahu apakah ada masalah atau ada faktor lain.

Setelah 30 menit, akhirnya saya memutuskan untuk menghubungi CS Bank Mandiri melalui akun Twitter resmi mereka yaitu @mandiricare dan menceritakan apa yang terjadi.

Mengatasi Beli Pulsa Melalui LINE Pay E-Cash Tidak Masuk

Berikut ini adalah beberapa hal yang saya lakukan setelah selesai membeli pulsa via line tapi tidak berhasil juga. Saya memilih menghubungi CS Mandiri via Twitter karena jelas lebih murah dan mudah daripada harus menghubungi via telepon.

1. Mengambil screenshot bukti transaksi pembelian pulsa yaitu pada saat saldo e-cash line pay sudah terpotong dan bukti SMS masuk yang berisi notifikasi bahwa transaksi pulsa sedang diproses.
2. Buka Twitter lalu cari akun @mandiricare.
3. Kirimi mereka DM (pesan) dan beri tahu mereka bahwa Anda baru saja melakukan pembelian menggunakan e-cash line pay tetapi kredit tidak datang.
4. Tunggu balasan mereka dan biasanya kita diminta untuk mengirimkan data pendukung seperti tanggal dan waktu kejadian, nomor rekening e-cash, nominal transaksi dan sebagainya. Jadi balas semua data yang mereka minta.
5. Tunggu balasan lainnya melalui DM dari Mandiricare & berdasarkan pengalaman mereka, beri tahu bahwa mereka telah membuat laporan atas masalah yang kami alami beserta nomor lapornya.
6. Tunggu maksimal 24 jam dan jika tidak ada perkembangan, segera tanyakan kembali melalui DM.
7. Berdasarkan pengalaman, ternyata setelah 24 jam menunggu saldo e-cash line pay dikembalikan, bisa dilihat buktinya pada gambar di bawah (kiri kotak biru)

Seperti terlihat pada gambar di atas (kiri) terdapat keterangan Reversal pembelian pulsa Indosat sebesar 25.000 rupiah sesuai dengan nominal transaksi pembelian yang gagal.

Jadi jika Anda juga mengalami masalah yang sama yaitu membeli pulsa melalui e-cash pay line namun tidak muncul, maka sebaiknya Anda segera menghubungi pihak independen melalui akun Twitter resmi mereka.

Siapkan data-data yang diminta seperti tanggal dan waktu kejadian, nama lengkap, nomor rekening Mandiri, nomor e-cash, nomor handphone untuk isi ulang dan nominal transaksi.

Itulah sedikit pengalaman mengatasi masalah tidak terima pulsa setelah beli lewat aplikasi LINE, semoga bermanfaat & silahkan baca juga artikel lainnya seperti cara beli pulsa online di Bukalapak menggunakan line pay e cash.